O que aconteceu
Sou beneficiário da Unimed Juiz de Fora (Carteira: *****) e venho a público denunciar a conduta protelatória e abusiva da operadora em relação a uma cirurgia de punho direito prescrita pelo Dr. Ítalo Carvalho Ferraz (CREMEPE *****). Desde 13/10/2026 tramita a solicitação inicial (Protocolo n ***** / Guia *****) para reparo videoartroscópico de ligamento/cartilagem triangular. A Unimed emitiu uma aprovação "parcial" em que autoriza a âncora de fixação, mas recusa o kit instrumental de inserção (cód. *****) e tenta fracionar materiais cirúrgicos entre fornecedores incompatíveis. Conforme relatório assinado pelo cirurgião em 05/11/2026, nenhum hospital mantém o kit específico do implante em caixa permanente, e as distribuidoras não fornecem itens cirúrgicos desmembrados. Autorizar a âncora e negar o instrumento para colocá-la é uma negativa velada da cirurgia! Hoje fui obrigado a comparecer pessoalmente ao administrativo e abrir nova solicitação (Protocolo n *****), recebendo um novo prazo de mais 10 dias úteis. Essa lentidão burocrática me submete ao risco real de evolução para dor crônica irreversível e perda de movimento no membro.Já acionei a ANS via NIP (Número de Protocolo: *****) e exijo que a Unimed autorize o kit de inserção e unifique os fornecedores dos materiais imediatamente para agendamento da cirurgia.