Unimed Maringá não exclui ex-funcionária e continua cobrando mensalidades indevidas

Título: Unimed Maringá não realiza exclusão de ex-funcionária e continua cobrando mensalidades indevidas há meses

Venho registrar minha indignação com a Unimed Maringá pela falta de respeito, transparência e solução de um problema que se arrasta há meses.

A reclamação é referente à empresa Adonai Cosméticos, cujo acesso ao sistema da Unimed está cadastrado em meu nome, Andréia Novelli Simadon.

Temos uma ex-funcionária que pediu demissão e se desligou da empresa em março de 2026. Desde então, estamos tentando realizar a exclusão dela do plano de saúde empresarial.

Já encaminhei diversas vezes a documentação de rescisão pelo portal da Unimed, mas a solicitação nunca é concluída. A cada tentativa, recebemos uma justificativa diferente, sem uma explicação clara e objetiva sobre o que realmente impede a exclusão.

Enquanto isso, a empresa continua pagando mensalidades de uma pessoa que não faz mais parte do nosso quadro de funcionários há meses.

Para piorar, o sistema disponibilizado pela Unimed é extremamente precário, confuso e de difícil utilização. O atendimento é praticamente inexistente, e não conseguimos falar diretamente com alguém que tenha autonomia para resolver o problema. Ficamos presos a um portal que não funciona adequadamente e a respostas que não solucionam absolutamente nada.

É inadmissível que uma empresa precise insistir durante tantos meses para realizar um procedimento administrativo tão simples quanto excluir uma funcionária desligada.

Diante disso, solicito:

1. A exclusão imediata da ex-funcionária do plano empresarial.

2. Uma justificativa formal e clara sobre o motivo de todas as solicitações anteriores terem sido recusadas.

3. A revisão e o reembolso dos valores cobrados após o desligamento, considerando as solicitações de exclusão já realizadas.

4. Um contato direto de um responsável que tenha condições de solucionar definitivamente essa situação.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos exigindo respeito, transparência e a resolução de um problema que já deveria ter sido solucionado há muito tempo.

Espero que, por meio desta reclamação pública, a Unimed Maringá finalmente tome uma providência concreta, pois todas as tentativas pelos canais disponibilizados foram frustradas.