Exijo a restituição de 285 reais por falha no atendimento da Unimed

No dia 21 de setembro de 2026, realizei um contato telefônico para a Unimed em busca de atendimento para um surto psicótico do meu filho. A central informou que não possuíam psiquiatra, mas orientou a ida à unidade, pois o caso seria atendido por uma clínica geral e que poderiam sim auxiliar na situação. Eu e meu filho comparecemos no mesmo dia e paguei o valor de 285,00 reais em dinheiro vivo (conforme o termo anexo).

Já durante a consulta, a médica clínica geral, Isabella Carvalho, sendo informada de que meu filho não estava apto a falar por si mesmo, não me deu ouvidos, mesmo eu detendo as informações sobre o quadro. Logo, nem ao menos um exame foi feito. Assim, a unidade e a médica se negaram a me devolver o valor pago e o recibo prometido por e-mail também não foi enviado.

Portanto, exijo a restituição imediata e integral dos 285,00 reais, pois houve falha na prestação do serviço, cobrança indevida e publicidade enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 20 e art. 37.

Eventual taxa referente ao breve tempo despendido poderá ser admitida, contudo, não se afigura razoável arcar com o valor integral.