O que aconteceu
NEGATIVA DE ATENDIMENTO DE FONOAUDIOLOGIA EM SANTA CRUZ DO RIO PARDO/SP
Venho registrar uma reclamação formal contra a Unimed Ourinhos referente à dificuldade de conseguir atendimento de fonoaudiologia para minha filha, *****, na cidade de Santa Cruz do Rio Pardo/SP.
Estou solicitando à Unimed Ourinhos um prestador de serviços ou profissional credenciado em Santa Cruz do Rio Pardo/SP, para que minha filha possa realizar o tratamento de fonoaudiologia. Entretanto, até o momento, foi apresentada somente a opção de atendimento na cidade de Ourinhos/SP.
Essa alternativa não é viável para nossa família. Eu, *****, sou responsável por acompanhar minha filha e passei por uma cirurgia, encontrando-me impossibilitado de realizar deslocamentos até Ourinhos para levá-la ao tratamento.
A situação já foi encaminhada à Ouvidoria da Unimed Ourinhos, por meio do e-mail *****. Solicito que o registro realizado seja devidamente considerado e que seja fornecido o respectivo número de protocolo, caso ainda não tenha sido informado.
Diante disso, solicito que a Unimed Ourinhos reveja essa situação e disponibilize uma solução para que minha filha possa realizar o atendimento de fonoaudiologia em Santa Cruz do Rio Pardo/SP, seja por meio de profissional credenciado ou por outra alternativa adequada disponibilizada pelo plano.
Não considero suficiente simplesmente indicar um profissional em outra cidade, diante da situação apresentada e da minha atual impossibilidade de deslocamento.
Solicito uma solução concreta e por escrito, com a indicação do prestador de fonoaudiologia disponível em Santa Cruz do Rio Pardo/SP ou, caso não exista profissional credenciado na cidade, que a Unimed Ourinhos informe formalmente qual alternativa será disponibilizada para garantir o atendimento necessário à minha filha.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o caso, pois minha filha necessita realizar o tratamento e não pode ficar sem atendimento por falta de prestador disponível na cidade onde residimos.
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Responsável por *****