Não consigo agendar consulta e a Unimed não resolve

Estou tentando contato com a Unimed pelo número 0800 041 4554 há mais de 3 semanas. Estou tentando agendamento para uma especialidade e não encontro profissionais disponíveis pela Unimed e preciso de ajuda da central de agendamento. Porém, quando ligo no 0800, a assistente virtual solicita que eu fale meu cpf. Depois de eu ditar meu cpf, a ligação cai. Isso acontece todas as vezes. Tentei contato com outros números da Unimed, inclusive da Unimed Paranaguá que eh a minha de origem e eles dizem que não podem fazer nada, que infelizmente o contato é só com o 0800 mesmo. Gostaria de um posicionamento da Unimed sobre o que fazer e como resolver meu problema.