HOSPITAL SEM VAGA
Resolvido
Maringá - PR
11/12/2025 às 00:48
ID: 234397577
Cheguei ao hospital Paranaguá conveniado a Unimed para ser atendido com dores e cólicas renal as 16:00 do dia 10/12, fiz a tomografia e o resultado saiu às 19:00 onde o médico informou que eu deveria ser internado para passar pro procedimento cirúrgico no outro dia de manhã.
Ocorre que fizeram minha internação e me levaram para o quarto apenas a meia noite e 45 minutos do dia seguinte, ficando quase 6 horas sentado em uma cadeira de espera, com dores, sem medicamento, sem contato de ninguém, sem quando eu perguntavas diziam que não tinha quarto para me acomodar e que eu deveria aguardar.
Fiquei todo esse tempo sem comer nada, disseram que não poderiam me servir nenhum tipo de comida pois já tinha passado o horário de jantar, como se eu tivesse culpa de estar ali esperando a boa vontade deles.
O tempo de espera, parado na mesma posição, sem nenhum retorno, sem nenhuma refeição, só pioraram as dores.
E o fato de pagar para ter disponibilidade de quarto no plano e quando precisa, não ter é muito vergonhoso, ter que ficar implorando para ter uma resposta.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:55
Prezado Sr. Luiz Gustavo Danielides de Oliveira,
Conforme contato telefônico realizado em 30/12/2025, às 10h51, por meio do número (44) 99122-5765, e em atenção ao protocolo n *****, registrado no site Reclame Aqui, informamos que recebemos sua manifestação com a devida atenção e compreendemos plenamente o desconforto e a angústia vivenciados durante o atendimento hospitalar, especialmente considerando o quadro de dor intensa e a indicação de internação já realizada pela equipe médica.
Gostaríamos de reforçar que a Unimed de Paranaguá preza pela assistência adequada e pelo cuidado humanizado em toda a sua rede credenciada. Situações como longos períodos de espera, falhas na comunicação e ausência de conforto mínimo não refletem o padrão de atendimento que buscamos assegurar aos nossos beneficiários.
Informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada e acompanhada junto ao Hospital Paranaguá, que já se posicionou reconhecendo os transtornos ocorridos e sinalizando a adoção de medidas internas para aprimoramento dos fluxos assistenciais, comunicação com pacientes e cumprimento dos protocolos de cuidado durante períodos de espera, inclusive em situações de indisponibilidade momentânea de leitos.
Reiteramos que a Unimed Paranaguá permanece atenta à atuação de seus prestadores, atuando de forma contínua para promover melhorias, alinhar processos e garantir que o atendimento prestado esteja em conformidade com os princípios de qualidade, segurança e respeito ao paciente.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e esperamos que sua recuperação esteja evoluindo de forma satisfatória. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou apoio.
Atenciosamente,
--
SAC
Atendimento
Unimed Paranaguá
[email protected]
www.unimed.coop.br/paranagua
t 41 3420 7035
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 13:35
Muita clareza e celeridade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10