O que aconteceu
O atendimento da Unimed é INACEITÁVEL! Esperamos 10 dias por uma resposta no WhatsApp e, quando finalmente recebemos um retorno, fomos simplesmente encaminhados para outro número.
Dez dias para informar algo que poderia ter sido dito desde o primeiro contato! Isso demonstra uma enorme falta de organização e respeito com o cliente.
É inadmissível ter que esperar tanto tempo por uma orientação tão simples. Esperamos um atendimento eficiente e compatível com o serviço que contratamos, mas a experiência foi de total descaso.
Péssimo atendimento e uma enorme decepção com a Unimed!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Pelotas - RS respondeu
21/10/2026 às 15:36
Prezada Sra. Andrea,
Em atenção à sua manifestação na plataforma Reclame Aqui (Protocolo n *****), informamos que, conforme alinhado e esclarecido com o Setor de Autorizações, os exames de análises clínicas de baixo risco realizados no município de Pelotas dispensam senha de autorização prévia, desde que não haja pendências de coparticipação.
Solicitamos que entre em contato com a Central de Agendamentos pelo telefone (53) 3026-5300, com a requisição médica em mãos, para verificar os detalhes e realizar o agendamento. Caso algum procedimento necessite de autorização, a equipe fará o direcionamento interno necessário.
Lamentamos pelo atraso e eventuais transtornos, decorrentes do elevado volume atual de solicitações. Se o atendimento não for concluído no prazo, solicitamos contatar o SAC pelo 0800 644 0074 para priorização.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui, pois sua contribuição é essencial para o aprimoramento de nossos serviços.
Atenciosamente,
AMLC- Unimed Pelotas/RS