Respondida

Não me deixam escolher psicóloga para meu filho e Unimed não agenda

Unimed Pelotas - RS

cidade: Pelotas

O que aconteceu

A UNIMED QUE ESCOLHENDO O PROFISSIONAL PARA ATENDER MEU FILHO! Pago um plano individual, foi solicitado que meu filho de 4 anos retornasse à psicóloga e anteriormente era atendido pela clínica Bruma. Além da demora para autorizar senha, a unimed está me liberando somente para atendimento na própria unimed. E o pior????????????? Não tem data para atendimento, ficaram de retornar até 10 dias ÚTEIS para agendar. UM COMPLETO ABSURDO. Pago um plano "particular' para ele. Quero o direito de escolher a profissional que irá atendê-lo

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Interações da reclamação

  1. Unimed Pelotas - RS respondeu

    09/10/2026 às 17:55

    Prezada Sra. Silvia,

    Boa tarde.

    Em atenção à sua manifestação no Reclame Aqui, informamos que foi gerado o protocolo de atendimento n *****, referente às terapias do seu filho.

    Após alinhamento com a responsável pelo Espaço +Vida, confirmamos o agendamento com a equipe de psicologia para o dia 14/10. Ressaltamos que dispomos de profissionais qualificadas para o acompanhamento dos beneficiários, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.

    Salientamos que os agendamentos devem ser solicitados diretamente ao Espaço +Vida, mediante apresentação da solicitação médica devidamente autorizada, visto que a gestão da agenda é realizada exclusivamente por nosso serviço próprio.

    Solicitamos a gentileza de avaliar nosso atendimento na plataforma do Reclame Aqui, auxílio fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

    Permanecemos à disposição pelo SAC no telefone 0800 644 0074, disponível 24 horas para informações, dúvidas, reclamações e elogios.

    Atenciosamente,

    AMLC- Unimed Pelotas/RS