O que aconteceu
Unimed impede atendimento dos meus filhos por falta de cadastro no CadBenef
Estou extremamente insatisfeito com a Unimed. No dia 04/11/2026, compareci com meus filhos para realizar consultas médicas e, ao tentar utilizar o plano de saúde, fui informado de que não constamos cadastrados no sistema CadBenef, impossibilitando a liberação dos atendimentos.
O resultado foi um enorme transtorno: perdemos tempo, tivemos gastos com deslocamento e, o mais preocupante, meus filhos ficaram sem atendimento médico por um problema cadastral que não foi causado por nós.
É inadmissível pagar por um plano de saúde e, justamente no momento em que precisamos utilizar o serviço, descobrir que não estamos cadastrados no sistema da operadora.
Busquei resolver a situação junto à Unimed e foram gerados os seguintes protocolos:
- Protocolo ***** Iniciado em 04/11/2026 às 11h15min58s.
- Protocolo ***** Iniciado em 04/11/2026 às 11h44min14s.
- Protocolo ***** Aberto em 04/11/2026 às 13h26min23s.
- Protocolo ***** Finalizado em 04/11/2026 às 13h36min59s.
Não podemos ser responsabilizados por problemas administrativos ou cadastrais da operadora. Nossos filhos não podem ficar sem atendimento por esse motivo.
Solicito a regularização imediata do cadastro de todos os beneficiários, um posicionamento formal sobre o ocorrido e esclarecimentos sobre como a Unimed pretende solucionar o problema e reparar os transtornos causados.
Pagamos pelo plano de saúde para ter acesso à assistência médica. Queremos respeito, responsabilidade e, principalmente, atendimento quando precisamos.