O que aconteceu
Realizei um US fetal de 6 semanas, meu primeiro US, me fizeram assinar um termo não me dando a permissão de gravar meu próprio US. Quando eu recebi o vídeo gravado pelo hospital, o vídeo não tem som.
Meu primeiro US com coração do meu bebê batendo e sem som, não tenho nenhum registro desse momento.
Aonde já se viu o hospital privar a paciente de gravar o filho dela, algo que se diz respeito a ela e a família dela.
Não me dão respaldo algum, não me auxiliam em nada, não me dão solução alguma.
É o cúmulo, uma falta de respeito e empatia comigo e com tantas outras
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4Interações da reclamação
Unimed Salto Itu respondeu
15/10/2026 às 09:20
Olá, Ellen Kessia Modanez.
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Salto/Itu.
Em atenção à sua manifestação, encaminharemos por mensagem privada considerações referente ao solicitado.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfação de nossos clientes.
A Unimed Salto/Itu acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, permanecemos à disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Unimed Salto/Itu
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 09:30
Eu posso até aceitar que a gravação do MEU ultrassom seja gravado pela empresa terceirizada, porém a partir do momento que o coração do meu bebê começar a bater na tela eu irei gravar do meu aparelho celular. A UNIMED se solidariza com algo que é importante pra uma mãe e um pai, eu irei registrar um momento importante pra gerar recordações a minha família.
Se preciso for eu levo advogado, polícia e quem mais for preciso pra registrar pelo meu aparelho celular o som do coração do meu bebê!