Unimed São José dos Campos - SP

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/07/2026 às 09:07

ID: 254426445

Gostaria de deixar registrado um ocorrido quanto ao exame de ressonância que o agendamento foi super demonarado, ou seja, um mês de espera para realizar o exame, agendei para dia 20/07 às 21:10, chegei na unidade Santos Dumont Hospital às 20:40, e fui avisada às 21h que os exames de ressonância estavam com 2 horas de atraso... e já estavam esperando pelo exame em torno de 4 pessoas na minha frente, as quais teve exatamente a mesma informação. infelizmente, eu não pude aguardar as 2 horas de espera, pois não considero 2 horas um "atraso", mas sim, um desrespeito e falta de organização.
Fui reagendar hoje, e agora só consegui data para 14 de agosto.. ou seja, por falha da Unimed, o cliente é o único impactado.

Fica a observação que o atendente, simplesmente disse: esse é o atraso, não posso faze nada, (de fato não poderia), ele orientou o seguinte: faça a sua reclamação nos canais adequados se preferir.. e se quiser, esperar, esse é o atraso. Simples assim.


Bom, eu não acho justo esse cenário, uma vez que chegei no horário, conforme orientação com mais de 20 minutos de antecedência do exame, e por essa razão, deixo registrado a minha insatisfação com esse atendimento. Se o atraso for do cliente, de 20 MINUTOS, que é a tolerância, simplesmente perdemos o agendamento do exame.