Falha de atendimento Unimed

Respondida
São José dos Campos - SP
27/07/2026 às 17:11
ID: 254961131
Estou a 2 meses tentando marcar um exame de ressonância magnética, depois de 25 dias de espera para o exame me enviaram uma mensagem dizendo que devido a problemas técnicos tinha sido cancelado, esperei por uma semana ninguém entrou em contato comigo, fui até a Unimed me perguntaram se eu poderia fazer o exame em uma clínica terceirizada disse que sim, a clínica me ligou para fazer o agendamento, aguardei por uns 20 dias, cheguei para fazer o exame a clínica disse que eu não poderia fazer o exame pois teria que pedir uma autorização da Unimed na qual ninguém me informou, nem Unimed nem a clínica, agora tenho que ligar novamente e esperar por uma data, tenho esse convênio a mais de 30 anos nunca vi tanta incompetência no quesito atendimento e marcação de exames.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:30
Prezado Sr. Maciel, boa tarde!
Agradecemos seu contato. Conforme falamos através de telefone o senhor informou que realizou o agendamento do exame.
Caso precise de auxilio pedimos que nos contate através do 0800-727-4141.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed SJC