Unimed São José dos Campos - SP

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Ubatuba - SP

28/07/2026 às 15:30

ID: 255049437

Prezados,
Solicito o reembolso do valor pago pela consulta oftalmológica em razão de erro no agendamento realizado pela Unimed.
Solicitei o agendamento de uma consulta com médico oftalmologista e dos exames necessários. A atendente agendou a consulta e os exames na cidade de Taubaté.
Ao chegar à clínica Ivanir Ribeiro para a consulta, fui informado de que o atendimento não poderia ser realizado, pois aquela região não era coberta pelo meu plano de saúde.
Diante da situação, entrei em contato com a Central de Atendimento da Unimed. A atendente orientou que eu solicitasse à clínica a alteração da autorização da consulta para atendimento de urgência e emergência. Entretanto, ao fazer essa solicitação, fui informado pela clínica de que o local não era um hospital e, portanto, não poderia realizar esse tipo de atendimento.
Como eu já estava no local e necessitava da consulta, não tive outra alternativa senão efetuar o pagamento particular para ser atendido.
Além disso, não compreendi por que a consulta foi agendada em Taubaté, considerando que os exames foram corretamente agendados e realizados em São José dos Campos. Também causa estranheza a informação de que o local não seria apto para atendimento de urgência, especialmente tratando-se de uma instituição que realiza cirurgias, inclusive transplante de córnea.
Diante dos transtornos causados por falhas no agendamento e nas orientações prestadas pela Unimed, solicito o reembolso integral do valor pago pela consulta, uma vez que a despesa decorreu exclusivamente de erro operacional da operadora.
Agradeço a atenção e aguardo um breve retorno.
Atenciosamente,
Reinaldo
INFORMO QUE ESTE PEDIDO FOI NEGADO, JÁ TINHA CONVERSADO COM A CRISTIANE E ELA JÁ TINHA LIBERADO DEVIDO EU EXPLICAR O OCORRIDO.(SEGUE EM ANEXO DOCUMENTOS)