Unimed São José dos Campos - SP

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Caraguatatuba - SP

25/03/2026 às 12:24

ID: 244285565

Estivemos ambos pais no hospital Santos Dumont em Caraguatatuba para consulta no pronto atendimento com meu filho de 1 ano e 4 meses.
O procedimento interno do hospital não permite a entrada de ambos pais para acompanhamento do bebê sem qualquer justificava plausível, apesar de consensos de pediatria sobre essa ser uma boa prática que inclusive contribui para avaliação médica e recuperação do paciente.
O hospital estava vazio, o consultório era grande, inclusive tinha duas cadeiras e uma ficou vazia, enquanto o bebê gritava papai olhando através de um vidro eu era impedido de entrar pelo segurança ***** de forma agressiva com os braços cruzados na minha frente até que veio um superior e o mandou se afastar e fechou a porta na minha cara comigo para fora.
Chamei uma viatura de polícia, lavrei um boletim do ocorrência, falei com o conselho tutelar da cidade e com a ***** administradora da unidade e nada foi feito.
A normas deveriam ser revisadas e humanizadas.
Ao mesmo tempo que esse caso estava ocorrendo comigo, outros dois casos iguais estavam acontecendo, uma idosa foi impedida de entrar com seu marido porque ele já estava acompanhado da pessoa que estava empurrando a cadeira de rodas, uma vez que ela não conseguia empurrar, e outro bebê também passou pela mesma situação que a minha.
Total falta de humanização em um serviço que deveria ter um olhar um pouco menos administrativo e mais humano.
Eu realmente quero saber a posição da Unimed em relação ao ocorrido.