Resposta urgente de intercâmbio, autorização ou reembolso de valores

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/06/2026 às 07:49

ID: 250197655

Estou em viagem nesta cidade de Três Corações_MG precisei consultar meu filho paguei 450,00 numa consulta ortopedista que pediu uma ressonância urgente com suspeita de epifisiolise desde 15 de maio, meu retorno vence em 14 de junho para apresentar o resultado. Criança com dores horrível não pode ser medicado até fazer o exame. Suspeita de epifisiolise porém não consigo agendar urgente somente para final de junho no hospital santos Dumont em São José dos Campos. Porém no hospital Unimed daqui de três corações já teria feito se tivessem autorizado consigo para o mesmo dia ou ate mesmo na plani ou tomovale em São José dos Campos tbm já teria consigo. Porém ligo todo dia hospital pra ver se teve desistência e nada. E nada de retorno para autorizar fazer em outra unidade ou até mesmo me reembolsar caso eu pague pelo exame preciso urgentemente meu filho 9 anos pois sem poder fazer nenhuma atividade fora que chora de dor dia e noite. E nem posicionamento do convênio a respeito um descaso para quem mantém suas obrigações de pagamento em dia e quando precisa tem que passar por isso. Sofrimento de uma criança sem interesse algum em resolver. Já fiz reclamações, auditoria, pedidos e até hoje 01 de junho sem resposta

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:31

Prezada Sra. Josiane, boa tarde!

Agradecemos seu contato. Informamos que o caso da senhora foi tratado através do whatsapp, qualquer dúvida permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria Unimed SJC

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:11

Devido a resposta rápida no mesmo dia com solução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10