O que aconteceu
Olá! Estou registrando esta reclamação para tentar resolver uma situação referente ao reembolso do meu exame de calorimetria indireta. Já entrei em contato por outras plataformas e estou trazendo o caso também para o Reclame Aqui, na tentativa de obter uma solução.
Inicialmente, encaminhei o recibo emitido pelo nutricionista como consulta, juntamente com a carta de integralização, sem saber que essa descrição poderia afetar o valor do reembolso. Após perceber que o plano havia reembolsado aproximadamente R$ 75,00, em vez dos R$ 250,00 previstos para o exame, solicitei ao nutricionista que refizesse o recibo com a descrição correta do procedimento.
O recibo já foi corrigido e agora identifica corretamente o procedimento como exame de calorimetria indireta. Estou encaminhando novamente toda a documentação, incluindo o novo recibo, a carta de integralização e as fotos do exame, para comprovar que o procedimento foi realizado.
Diante disso, solicito uma nova análise do meu pedido, considerando a documentação atualizada, e o pagamento da diferença do reembolso, conforme previsto para o exame.
Já busquei resolver a situação pelos canais de atendimento, mas ainda preciso de uma solução. Espero que, por meio desta reclamação, seja possível resolver o problema e receber o valor correto do reembolso.
Aguardo um retorno.