Não consigo agendar consulta com minha ginecologista na Unimed

Sou beneficiária da Unimed Uberlândia e já sou acompanhada pela minha ginecologista. Até pouco tempo atrás, eu conseguia agendar a consulta diretamente com ela, de acordo com a disponibilidade da profissional.

Ao tentar agendar meu retorno, após um ano da última consulta, fui informada de que agora é obrigatório passar primeiro pelo médico da família da Unimed apenas para obter uma senha/encaminhamento, e só então poder marcar com a minha médica.

Essa nova exigência gera atraso no meu tratamento, deslocamentos extras, desgaste e tempo de espera adicionais, e não fui comunicada previamente sobre a mudança nem recebi justificativa clara para a obrigatoriedade no caso de uma paciente que já tem acompanhamento estabelecido.

Solicito:

Esclarecimento sobre a regra e em qual cláusula contratual ou normativa ela se baseia.

Liberação do agendamento direto com minha ginecologista, dada a continuidade do tratamento.

Caso a exigência seja mantida, que a consulta com o médico da família possa ser feita por teleconsulta ou de forma mais ágil.