Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno do pedido *****

Fiz uma compra no dia 09/02, para receber o produto na mesma semana. Primeiro recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que o produto estava fora de estoque, dessa forma, solicitei estorno. No mesmo dia entraram em contato dizendo que o produto estava no estoque, então, solicitei o recebimento do produto. Depois disso, não recebi mais notícias, não sou respondida pelos meios de contato da empresa. Gostaria de solicitar estorno e que me devolvessem meu dinheiro. No site dos correios, diz que o produto não foi postado e o prazo da etiqueta expirou.

Pedido: *****