O que aconteceu
A caixa do produto veio rasgada e, aparentemente, parece que tem menos liguido do que deveria ter no frasco.
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4Interações da reclamação
Uninatural respondeu
27/08/2025 às 16:42
Olá, João Guilherme!
Conforme conversamos hoje pelo WhatsApp, com a Tatiane, abrimos um chamado com o SAC da Essential para verificar a situação relatada, pois como o produto chega lacrado de fábrica, não temos como verificar seu conteúdo internamente antes do envio.
Sobre a quantidade do líquido no frasco, o retorno da Essential foi que o produto é assim mesmo ele não vem completamente cheio, pois essa é a forma padrão de envase determinada pelo fabricante.
Em relação à caixa rasgada, lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em garantir que você tenha uma boa experiência com nossos produtos.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
UniNatural