Não recebi meu produto e estou insatisfeita com a demora no estorno

Fiz a compra pelo site, porem a entrega não chegou, a loja envia pela transportadora Mandae. Esta transportadora é péssima. A Uninatural ira perder muito clientes gracas a essa transportadora de [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei com frete rápido,(que é mais caro), mas eles não cumprem o prazo informado. Ainda tenho que esperar a boa vontade da transportadora para devolver meu produto para a loja e só depois disso receber o estorno. Estou muito insatisfeita com a morosidade da entrega e retorno do meu estorno. Aguardo a colaboração da UniNatural para resolver o mais breve essa situação do estorno.