Profissionais não estão cumprindo normas sanitárias e Ouvidoria se abstém de fiscalização
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2020 às 15:05
ID: 104943359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe é pagadora de um plano odontológico da Uniodonto Catanduva.
Primeiramente, ela fez um tratamento com aparelho dental que criou problemas, pois a dentista não seguiu aquilo que fora pedido.
Agora, em plena PANDEMIA, minha mãe que está com severo sangramento na gengiva, não consegue atendimento, pois DOIS PROFISSIONAIS CONSULTADOS NÃO ESTÃO USANDO OS EQUIPAMENTOS SOLICITADOS PELOS ÓRGÃOS CONTROLADORES (máscara descartável trocada a cada paciente ou N95, face shield of óculos de proteção, luvas, jaleco descartável e propé).
Um deles inclusive marcou horário, ela se deslocou até o consultório para ouvir que não seria atendida, pois ele "suspeita" que ela fez a reclamação para a Uniodonto de que ele NÃO ESTÁ usando equipamentos BÁSICOS recomendados para impedir a expansão da PANDEMIA.
Quero uma posição da Uniodonto Catanduva, por que diante de todos os pedidos MUNDIAIS para controle da epidemia, sua OUVIDORIA diz que não podem "cobrar" que os dentistas idem os devidos equipamentos??? Como minha mãe deve proceder, ela deve perder dias procurando por um bom profissional, responsável e consciente ou vocês farão SEU PAPEL e intervir como os profissionais associados?
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Resposta da empresa
27/05/2020 às 17:10
Boa Tarde Sra. Magda!
Conforme conversado com nossa diretoria, informamos que a Uniodonto recomenda aos profissionais que cumpram os protocolos de atendimento determinados pelas autoridades competentes.
Esperamos que a senhora fique satisfeita com o atendimento do profissional e a Uniodonto está sempre a disposição para orientar e intermediar quando necessário no caso com os cooperados, que mesmo não sendo nossos funcionários e tendo toda a liberdade de trabalho em seus consultórios buscamos a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente
Uniodonto Catanduva
Consideração final do consumidor
27/05/2020 às 20:57
Obrigado pelo atendimento. O Brasil precisa de união e responsabilidade para superarmos esse difícil momento que vivemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8