Não consigo cancelar meu plano Uniodonto e o atendimento é péssimo

Uniodonto dificulta cancelamento do plano e não disponibiliza atendimento ao consumidor

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Uniodonto. Hoje, pela quarta vez, tentei solicitar o cancelamento do meu plano e, até o momento, não consegui resolver a situação.

Nas tentativas anteriores, as ligações foram encerradas sem qualquer solução ou fui transferida para setores nos quais simplesmente não havia atendimento. Em uma das ligações, fiquei mais de 30 minutos aguardando, ouvindo música de espera, sem conseguir falar com nenhum atendente.

Para piorar, agora sequer consigo ser atendida.

Protocolo de atendimento: *****.

É inadmissível que o consumidor precise implorar para cancelar um serviço que não deseja mais contratar. Estou manifestando claramente minha intenção de cancelar o plano, mas a empresa parece criar obstáculos para impedir ou dificultar esse processo.

Não tenho interesse em continuar com o serviço e não considero aceitável que a falta de atendimento seja utilizada como barreira para efetivar o cancelamento.

Solicito:

* O cancelamento imediato do meu plano;

* A confirmação formal do encerramento do contrato;

* A garantia de que não haverá novas cobranças após a solicitação de cancelamento;

* Um posicionamento oficial da empresa sobre a dificuldade enfrentada para conseguir atendimento.

Espero que a Uniodonto resolva essa situação com respeito ao consumidor, sem me obrigar a recorrer a outras instâncias para conseguir realizar um procedimento tão básico.

Aguardo uma solução definitiva, e não mais uma tentativa frustrada de atendimento.