Não resolvido

Serviço

Uniodonto Taubaté

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Orçamento para dentadura do meu pai que não tem cartão de crédito, não fazem boleto ok, preço a vista não tem desconto, só dividem no cartão e a pessoa ue mora em outra cidade tem que ir até a unidade pra passar o cartão, e ainda tem mais não pode ir na unidade da cidade que mora pra pagar o tratamento, pois não é na mesma cidade que será feito o tratamento.. meu Deus quanta burocracia pra uma coisa tão simples que eles poderiam enviar um link. Desapontada com a Uniodonto Taubaté.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Uniodonto Taubaté respondeu

    24/05/2024 às 17:05

    Sra. Daniela,

    Atualmente nós só trabalhamos com cartão, pois nosso sistema não esta parametrizado para outra forma de pagamento ou envio automático de link. Como o tratamento esta sendo realizado em Taubaté e por ser uma singular dentro de um sistema de cooperativa odontológica, o pagamento precisa ser realizado na cidade onde o beneficiário esta sendo atendido para que seja possível o repasse para o dentista que esta realizando o tratamento.

    De qualquer forma fica aqui nossas escusas por seu desapontamento e agradecemos o contato que servirá como sugestão. Aproveitamos o momento para reforçar que estamos a disposição para maiores esclarecimentos e, como já é de vosso conhecimento, temos Whatsapp, telefone, sede própria na cidade, e-mail e a senhora não ficará sem atendimento ou informação.

    Atenciosamente,

    Marcio

    Setor Administrativo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Como mencionei no contato pelo WhatsApp com a empresa uniodonto os bons pagam pelos maus... qdo eles me Informaram que não faziam mais boletos por conta da inadimplência... acrwdito que deveriam ter outro meio para pagamento como link, onde a pessoa não precisa se deslocar para fazer o pagamento através do cartão de crédito, já que não existe outro meio... trabalho em uma empresa que tenta ver os melhores meios de comodidade para os pacientes/ conveniados...

  3. Resposta final da empresa

    24/05/2024 às 17:55

    Perfeito Sra. Daniela,

    A senhora repetiu e ficou bem claro a sua sugestão sobre a viabilidade de um link. Novamente agradecemos a sua sugestão e sem dúvidas foi recebida de bom grado e será reportado para o TI.

    Reforçamos que temos os canais de comunicação a disposição já mencionado e que nos 27 anos de atuação em Taubaté, em momento algum deixamos o beneficiário sem atendimento ou resposta. Pode ser que a forma de pagamento não tenha lhe agradado, mas no momento a única opção de pagamento de tratamento não coberto pelo plano é no cartão e na sede administrativa.

    Atenciosamente,

    Marcio