O que aconteceu
Eu, *****, CPF *****, em 22/10, me matriculei na UNIP. Infelizmente, desde o início da matrícula, não consigo acessar a Secretaria Virtual e outras funcionalidades. Algum erro que desconheço influencia no não acesso. Procurando resolver este erro de sistema, em 22/10/2026 às 21:19, abri para a Secretaria um protocolo n. *****. Fiz uma abertura também na Ouvidoria, relatando a mesma questão relatada na Secretaria; consultar na Ouvidoria o protocolo n. *****. Acessei o protocolo n. ***** e complementei mensagem informando sobre a solicitação na Ouvidoria em 25/10/2026 às 15:03:00. No dia 26/10/2026, liguei no ***** e falei com três atendentes sobre os problemas sistêmicos, sobre a demora na resolução e sobre o DESEJO MANIFESTO de cancelar o curso dentro do prazo de 7 dias do consumidor, considerando a triste e nefasta reeleição de Lula, o inimigo do Agro. Tal desgraça que recaiu sobre o país gera desmotivação total no aluno. Primeiro, por meio de ligação, falei com a atendente do pré-atendimento da Secretaria (protocolo n. *****); ela me transferiu para o Suporte Técnico, onde falei com os atendentes ***** e ***** (protocolo n. *****). ***** me orientou a abrir atendimento direto ao Suporte Técnico para resolver o problema em questão. MANTENHO manifesto o desejo de CANCELAMENTO da matrícula, das cobranças, vínculos financeiros e outros. Manifesto o desejo em 26/10/2026, um dia após o [Editado pelo Reclame Aqui] Eleitoral de 2026. RECORRO expressamente ao Direito do Consumidor, requerendo a devolução integral de valores, a anulação de cobranças e faturas em aberto e baixa delas. Visto que não acesso à Secretaria para poder abrir o protocolo de cancelamento, REQUEIRO o cancelamento por meio deste. Deixo informada minha conta bancária: *****, Pix é o CPF. Com o objetivo de não perder o prazo de 7 dias de arrependimento, SOLICITO cancelamento da matrícula, cancelamento/baixa de cobranças e reembolso. Como não tenho acesso à Secretaria Virtual, solicito por meio deste. Aguardo parecer final. Whatsapp: *****