O que aconteceu
Contratei o curso de Inteligência Artificial, passado alguns meses, por motivos pessoais, não consegui acompanhar o curso e solicitei o cancelamento no AVA. A solicitação não foi atendida e o curso continuou a ser cobrado no cartão. Para piorar, o único contato disponível com a empresa é um atendimento no Whatsapp que ninguém responde - enviei mensagem há quase 30 dias e não obtive nenhuma reposta.
É um completo descaso com consumidor, aluno. Quero que o cancelamento seja feito de imediato, em caráter irrevogável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UNIPDS respondeu
09/09/2026 às 16:17
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que a solicitação de cancelamento foi registrada em 11/08/2026 e, desde então, está sendo devidamente tratada pela nossa equipe.
Conforme já informado pelo nosso suporte, é necessário aguardar a conclusão do processo e dos procedimentos internos para que a solicitação seja finalizada corretamente.
Reforçamos que o seu caso está em acompanhamento e, caso tenha qualquer dúvida durante esse processo, estamos à disposição para auxiliá-lo pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe UNIPDS
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 13:46
Solicitei o cancelamento em agosto, não foi atendido e me foi cobrada a mensalidade. Disseram que entrariam em contato comigo... Ninguém me procurou.
Solicitei novamente neste mês e, segundo consta no atendimento do AVA, foi aceito, porém está sendo cobrado novamente a mensalidade na minha fatura do cartão. Esta empresa está de brincadeira, age de má fé. Eu quero o estorno da mensalidade que está sendo cobrada no valor superior a R$500,00. A fatura ainda está aberta e não é correto eu ter de pagar novamente.