O que aconteceu
Fiz um pedido com quatro itens. Foi postado bem depois do prazo que eles dizem (de 1 a 5 dias úteis), ainda assim porque eu reclamei.
Quando chegou, estava parcialmente errado.
A pulseira dupla ajustável e o anel ajustável cravejado com zirconias retangulares chegaram.
O colar gravatinha luxe não veio e veio no lugar um colar completamente diferente dele.
O anel ondulado banhado a ouro 18k não veio.
Enviei e-mail para o mesmo suporte que eu tinha falado sobre a entrega atrasada e não recebi resposta.
Se eu tivesse olhado antes no ReclameAqui não teria comprado nessa loja. Lições aprendidas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prestige Joias respondeu
15/09/2026 às 10:53
Olá, Rodrigo!
Verificamos que nossa equipe de suporte já iniciou o atendimento exclusivo via e-mail, para garantir a resolução definitiva do seu caso. Pedimos por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos também que o pedido foi postado dentro do prazo informado em nosso site, de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido em nosso sistema.
Seguimos acompanhando o caso e prestando todo o suporte necessário por e-mail, canal pelo qual a tratativa está sendo realizada.
Atenciosamente,
Equipe Prestige Joias
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Um monte de informações desencontradas, pedidos errados, incompletos e não cumprimento de prazos. Uma empresa amadora.