O que aconteceu
Fiz minha matrícula no Polo Adolfo pinheiro, (EAD), porém, sem qualquer informação na hora de formalizar tudo, iniciei o curso de análise e desenvolvimento de sistemas já no final do terceiro semestre, com provas e trabalhos já com prazos vencendo. Fui até a secretaria, e o funcionário da secretaria me aconselhou a trancar minha matrícula e fazer o reingresso no dia 8 de outubro, que seria quando começaria uma nova turma. O problema é que após solicitar o reingresso, a unisa negou, alegando que eu precisaria ter terminado pelo menos um semestre, algo que a pessoa que me aconselhou a trancar, por algum motivo não me avisou. Eu fiz o pagamento antecipado de vários meses adiante, porém, não consigo reingressar. Achei o cúmulo do descaso.. Estou tentando resolver pelo WhatsApp e também através do postal do aluno do site, mas é quase impossível conseguir falar com alguém.
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4Interações da reclamação
Unisa - Universidade Santo Amaro respondeu
09/10/2026 às 10:16
Prezado Felipe Luiz,
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após a análise do caso, encaminhamos em mensagem privada os esclarecimentos e o posicionamento final referente à sua solicitação. Compreendemos a importância dos pontos apresentados e esperamos que as informações fornecidas contribuam para esclarecer a situação.
Caso ainda reste alguma dúvida relacionada a esta tratativa, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro – UNISA
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 23:31
Que fique aqui registrado. A Unisa, instituição 5 no MEC, ignorou o fato de seu funcionário ter me induzido a cair nessa armadilha, onde perdi dinheiro e tempo e não obtive qualquer tipo de respaudo. Estudo é algo sério e dinheiro não cai do céu. Cada centavo investido foi suado e por um erro do funcionário de vocês, eu fiquei no prejuízo.