Não recebi retorno sobre minha documentação do PROUNI e temo perder a vaga

Olá, UNISA.

Estou entrando em contato para solicitar urgentemente uma posição sobre o meu processo do PROUNI Lista de Espera 2 semestre de 2026.

Fui selecionada para o curso de Publicidade e Propaganda Campus II Isabel Schmidt período noturno, e no sistema meu resultado consta como APROVADO CONDICIONAL, com a informação de que havia uma pendência documental a ser regularizada.

Posteriormente, recebi a solicitação de reenvio do documento pendente e realizei o envio conforme solicitado. Inclusive, recebi a confirmação da própria instituição:

Recebemos sua documentação pendente através do ide de envio n *****119512744 e analisaremos com todo cuidado.

O documento foi reenviado em 01/10/2026 e, desde então, não recebi nenhuma atualização informando se a documentação foi aprovada, se existe alguma outra pendência ou qual procedimento devo realizar para concluir minha matrícula.

Além disso, recebi o comunicado da própria UNISA referente à Lista de Espera do PROUNI, informando que o período de matrícula on-line seria de 30/09/2026 a 09/10/2026. O mesmo comunicado informa que, para candidatos Aprovado Condicional, existem documentos pendentes em análise e que, após a confirmação da matrícula, a bolsa será lançada.

Dessa forma, estou extremamente preocupada, pois já cumpri a solicitação de reenvio da documentação dentro do prazo, mas continuo sem retorno da instituição justamente durante o período destinado à matrícula.

Também tentei buscar atendimento por outros canais disponibilizados pela UNISA (WhatsApp e ligações) porém não consegui obter uma resposta efetiva sobre a situação do meu processo.

Solicito, por favor, uma resposta urgente e objetiva informando como devo proceder.

Ressalto que não estou solicitando uma nova análise sem ter cumprido as exigências. Estou apenas buscando uma posição sobre uma documentação que já foi reenviada conforme solicitado pela própria instituição.

Tenho receio de perder minha vaga/bolsa por falta de retorno ou orientação da instituição, especialmente considerando que o prazo informado para matrícula se encerra em 09/10/2026.

Aguardo uma solução e um retorno com urgência, para que eu possa regularizar minha matrícula e não seja prejudicada por uma pendência de comunicação ou atendimento.