Atraso no envio de tubo danificado (Chamado *****)
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/10/2025 às 06:32
ID: 229267799
Fiz a reclamação no dia 30 de Julho de 2025 de um tubo que veio danificado.
Entrei em contato pela WhatsApp da assistência técnica e me informaram para abrir um chamado pelo site, eu abri , responderam que iriam enviar outro tubo porém hoje dia 14/10/2025 ainda não recebi.
Muita falta de comprometimento.
Chamado *****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:50
Boa tarde, Diego. Tudo bem?
A tratativa do seu caso foi realizada por meio do Chamado n *****, aberto em 11/08/2025 em nosso sistema.
Para a resolução da ocorrência, foi gerado o pedido n *****, destinado à substituição do produto avariado (tubo a vácuo sem vácuo). Em decorrência de algumas questões logísticas, houve atraso no envio do item.
Entretanto, após o contato realizado através do WhatsApp de nossa Assistência Técnica em 14/10/2025, reavaliamos a situação e priorizamos a solução.
Dessa forma, em 03 (três) dias após a abertura da reclamação, o produto foi devidamente enviado e entregue por meio de nossa frota, conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 17/10/2025.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 11:44
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10