Estudante relata falta de suporte e informações desencontradas na Univali, impedindo conclusão de curso.

Universidade do Vale do Itajaí: falta de suporte, informações desencontradas e impedimento para concluir o curso

Reclamação:

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Univali - Universidade do Vale do Itajaí, devido à falta de suporte, atendimento ineficiente e ausência de resolução para um problema que vem se arrastando desde março de 2026.

Já concluí todas as disciplinas do meu curso de graduação, restando apenas um Projeto Integrador para finalizar minha formação. No entanto, estou há meses tentando regularizar minha situação acadêmica e concluir o curso, sem sucesso.

Em março de 2026, solicitei meu reingresso junto à coordenadora Josiane, possuindo e-mails que comprovam todo o histórico de solicitações. Apesar da urgência da situação, a liberação ocorreu somente em agosto de 2026, após meses de espera.

Assim que o reingresso foi liberado, realizei minha matrícula no código 2326078. Na quinta-feira, efetuei o procedimento e programei o pagamento para a segunda-feira seguinte. Porém, ao acessar o sistema na segunda-feira, encontrei minha matrícula bloqueada. Ao entrar em contato com a universidade, fui informada de que o bloqueio ocorreu por falta de pagamento.

O problema é que em nenhum momento fui informada de que o pagamento deveria ser realizado imediatamente após a matrícula. Não tive tempo hábil para efetuar o pagamento antes do bloqueio e não recebi qualquer orientação clara sobre esse procedimento.

Desde então, tento resolver a situação por diversos canais de atendimento, incluindo secretaria, e-mail, telefone e WhatsApp. Porém, cada pessoa fornece uma informação diferente. Não existe um alinhamento entre os setores, ninguém assume a responsabilidade pelo caso e, principalmente, ninguém apresenta uma solução efetiva.

O que mais me revolta é a sensação de abandono. Preciso repetir a mesma história inúmeras vezes, encaminhar novamente documentos já enviados e, mesmo assim, não obtenho uma resposta definitiva. Enquanto isso, os prazos passam e eu corro o risco de ficar mais um ano sem concluir um curso no qual já cumpri todas as demais exigências acadêmicas.

Estou extremamente cansada e desgastada com essa situação. Minha experiência com a Univali tem sido marcada por demora nos processos, falta de informação, atendimento inconsistente e ausência de resolução. Infelizmente, o sentimento que fica é de arrependimento pela escolha da instituição, pois ao longo desse processo tive apenas desgaste, frustração e prejuízos.

Solicito que a Univali - Universidade do Vale do Itajaí analise meu caso com urgência, regularize minha matrícula e permita a continuidade do processo para conclusão do curso, evitando que eu seja ainda mais prejudicada por falhas administrativas que não foram causadas por mim.