Aluno EAD da Anhembi Morumbi não possui *****, o que gera desigualdade de benefícios em relação aos alunos presenciais.

Olá Ketlyn,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e compreendemos sua frustração em relação à ausência de e-mail institucional para alunos da modalidade EAD. Entendemos que o tema pode gerar expectativa, especialmente em razão de benefícios externos vinculados a domínios acadêmicos, como acesso a plataformas, cursos complementares e programas estudantis parceiros.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que atualmente os alunos da modalidade EAD da Universidade Anhembi Morumbi possuem sua experiência acadêmica centralizada integralmente no ambiente Ulife, plataforma oficial utilizada para acesso às disciplinas, conteúdos, comunicações acadêmicas, serviços administrativos, protocolos e acompanhamento da vida estudantil.

Nesse modelo acadêmico, não há previsão institucional de disponibilização de e-mail acadêmico individual para estudantes EAD, uma vez que toda a comunicação oficial ocorre diretamente pelos canais integrados da própria plataforma educacional.

Importante ressaltar que essa configuração não altera a validade acadêmica do curso, o reconhecimento pelo Ministério da Educação (MEC), os direitos educacionais do estudante ou a regularidade do vínculo acadêmico do aluno EAD perante a instituição.

A modalidade de ensino a distância possui regulamentação própria pelo Ministério da Educação, especialmente com base na Lei nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional – LDB) e demais normativas aplicáveis à educação digital, permitindo que as Instituições de Ensino Superior organizem seus fluxos acadêmicos, tecnológicos e administrativos conforme seus modelos pedagógicos e operacionais.

Também esclarecemos que a disponibilização de e-mail institucional não constitui obrigação legal prevista na legislação educacional brasileira ou nas diretrizes regulatórias do MEC para cursos EAD.

Entendemos, no entanto, sua percepção quanto à expectativa criada em relação aos benefícios estudantis externos associados a contas institucionais. Sua manifestação é importante justamente porque contribui para avaliação contínua da comunicação institucional e das informações apresentadas sobre os recursos disponíveis em cada modalidade de ensino.

Ressaltamos ainda que a Universidade permanece comprometida com os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à transparência das informações, adequada prestação de serviços e boa-fé nas relações educacionais (artigos 4º, 6º e 20 do CDC).

Lamentamos sinceramente pela frustração gerada e reforçamos que sua sugestão e percepção serão registradas internamente para avaliação das áreas responsáveis, visando constante aprimoramento da experiência acadêmica dos estudantes EAD.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui..

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!

Abraços,

UAM.
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