Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2023 às 11:34

ID: 160011005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou a dois anos em praticamente batalha com a Anhembi e as coisas só pioram. Ja cansei de abrir reclamações e chamar no whatsapp porque nunca resolvem meu problema. Me formei em dez/******* e não consegui pegar meu diploma até hoje. Primeiro, fiquei quase um ano esperando para me avisarem onde eu podia buscar (fiz EAD pela comodidade e nao pra ter que sair de casa resolver) e me avisaram que estava pronto para retirada na Mooca. Eu moro no extremo Sul, demorei pra conseguir liberação no meu trabalho pra conseguir ir.
No whatsapp, me passaram que eu precisava AGENDAR minha ida e agendei na segunda feira dessa semana para ir hoje (13/01). Chegando ao campus da MOOCA (relembrando que é bem contra acesso pra mim) descobri que a secretária estava FECHADA POR EVENTO INTERNO. vamos lá:
1 - Se vc esta PENSANDO em entrar na anhembi, não entre. Estou formada, finalizando uma pos graduação e não recebi a DROGA de um pedaço de papel.
2- se vcs estão na droga de um evento, porque vocês deixam a agenda de vocês livre para agendamento? É burrice mesmo?
3 - Hoje, além de gastar com a ida (a região da Mooca é super perigosa então a única forma de ir é Uber, que ficou 50 reais) eu PERDI MEIO DIA DE TRABALHO. Se vcs não gostam de trabalhar, eu preciso e minha chefe contava comigo ao longo do dia pra outras atividades.

Pelo amor de deus, pela vigésima vez que faço reclamação, MELHOREM ESSE SERVIÇO MEIA BOCA! sei que a culpa não é das pessoas que atendem, mas vocês inflam a faculdade e só pensam em dinheiro.

Abri uma reclamação aqui no dia 13/01 com o mesmo texto acima, e em seguida entraram em contato comigo (canais críticos) dizendo que providenciariam o envio do diploma para minha residência, visto o gasto que eu tive de ir até la e a secretaria estar fechada. Acontece que NINGUÉM entrou em contato comigo e verifiquei que a resposta foi dada como tentamos contato e você nao respondeu. Ainda bem que tenho os prints, né galera?

Eu EXIGO que alguém entre em contato comigo para arrumar alguma solução pra mim porque eu me recuso a ir na Anhembi mais uma vez e perder meu tempo.

Só preciso e quero meu diploma!

Compartilhe

Resposta da empresa

29/03/2023 às 10:15

Prezado(a)!!

Recebemos sua manifestação e vamos encaminhar para um especialista do setor responsável para análise. Daremos sequência às tratativas solicitadas e assim que obtivermos resposta referente ao seu caso, faremos retorno.
Solicitamos, que por gentileza, mantenha a sua avaliação em aberto até a finalização das tratativas dessa manifestação.

Atenciosamente,

Anhembi Morumbi EAD

Réplica do consumidor

19/04/2023 às 22:28

Hoje é dia 19/04 e ninguém desse horror entrou em contato comigo

Réplica da empresa

08/05/2023 às 17:31

Olá Ana.
Com votos que esteja bem!

Lamentamos pelo ocorrido que tenha trazido você até aqui.

Universidade Anhembi Morumbi informa que seus relatos são de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade nos serviços prestados.
Realizamos contato com o departamento para obtermos informações sobre o caso apresentado e os detalhes e orientações foram devidamente esclarecidos pelo WhatsApp.
Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do Departamento de Relacionamento com Aluno.



Esperamos ter esclarecido a situação!
UAM.
------------------------------------------------------------------------------------------
Ficou alguma dúvida ou precisa de mais informações?
Não deixe de contar com o nosso time de atendimento ao aluno:
Alunos EAD:
WhatsApp –******* https://**************) - Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.
Alunos Presenciais/Semi:
WhatsApp –******* https://**************)- Seg a Sex das 09h às 20h, exceto feriados;
Chat (Portal do Aluno) –Seg a Sex das 10h às 19h, exceto feriados;
Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.