Cobrança indevida após cancelamento de curso não frequentado
Resolvido
Porto Velho - RO
16/07/2026 às 21:10
ID: 254128729
nunca estudei nessa instituição e fiz o cancelamento logo nos primeiros dias e de acordo com eles estava cancelado fiz o cancelamento pelo portal do aluno mesmo e até hoje estão me cobrando me ligando e meu nome ta no serasa por conta dessa universidade, estão cobrando por valor absurdo valor nada haver sendo que eu nem estudei e ja fiz várias reclamações em questão disso e até hoje não resolveram e estão me cobrando por valor que eu ja tinha cancelado
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:19
Olá Natascha,
Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.
Verificamos que você não reconhece a matricula, não acessou nenhuma disciplina, não realizou nenhum pagamento do semestre, e consta status como cancelado. Sendo assim retirei todos os débitos que estavam em aberto, e você não possui mais pendência financeira com a instituição. O prazo para retirada do SPC é de até 5 dias úteis.
Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.
Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.
Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Mariana
UAM
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:04
eu vou ficar no aguardo desses 5 dias úteis que me deram mas caso meu nome continue la no serasa eu voltarei com as atualizações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10