Cobrança indevida após troca de curso na Anhembi Morumbi
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:16
ID: 254459163
**Cobrança indevida após troca de curso**
Realizei a troca de curso na Anhembi Morumbi e, para minha surpresa, fui cobrada em **R$ 706,24** sob a justificativa de que houve a disponibilização de 200 horas do curso anterior.
No entanto, essa cobrança não faz sentido no meu caso. Eu **não abandonei a instituição**, apenas realizei uma **troca interna de curso**. Além disso, embora as aulas já tivessem iniciado, o curso era **100% EAD** e **não consumi o conteúdo de forma significativa**, não havendo utilização que justifique a cobrança apresentada.
Ao entrar em contato com a universidade, recebi apenas a informação de que o valor se refere à "proporcionalidade do curso", sem qualquer detalhamento. Até o momento, **não foi apresentada a cláusula contratual que fundamenta essa cobrança**, tampouco o demonstrativo do cálculo que resultou no valor de **R$ 706,24**.
Solicito que a instituição:
* Apresente a cláusula contratual que embasa essa cobrança;
* Disponibilize o demonstrativo detalhado do cálculo do valor cobrado;
* Informe o relatório dos meus acessos à plataforma, comprovando eventual utilização do conteúdo;
* Reavalie a cobrança, considerando que houve apenas a troca de curso e não o abandono da instituição.
Espero uma solução transparente e justa, pois entendo que o consumidor tem direito à informação clara e à cobrança devidamente fundamentada.