Cobrança indevida de multa por alteração na data de vencimento do boleto

Olá Luciana,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após verificação interna de sua reclamação verifiquei em sistema de fato a atualização das mensalidades com o ajuste da cobrança de 5 com vencimento no dia 31/07 que foi o último dia do mês 07, estando normalmente correta a realização já que esse é o vencimento normal de suas mensalidades.

Realizando a atualização do boleto para o dia de hoje (01/08) não houve mudança no valor com a adição de juros ou multa, sendo assim, você pode efetuar o pagamento normal sem esse prejuízo.


Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui..

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!

Abraços,
Yngrid
UAM.
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Vocês simplesmente não leram a reclamação, olharam dados atualizados no sistema consideram que sempre estiveram deste jeito.
Vocês alteraram a data de vencimento para 04/08 e o atendimento Matheus informou que eu poderia considerar está data. Olhei agora no sistema e valor está em ******* reais, minha parcela é de *******.