Cobrança Indevida e Atraso na Validação de Documentos para Colação de Grau Após Conclusão do Curso

Question

Finalizei o curso em março de 2026. Não tenho nenhuma pendência acadêmica. Porém não estava aparecendo a opção de fazer a colação de grau. Entrei em contato com o suporte, e o mesmo disse que o problema eram documentos que eu enviei que não haviam sido validados pela instituição. Detalhe que enviei esses documentos a 2 anos atrás, logo no início do curso. Agora tenho que aguardar a validação desses documentos para fazer a colação e grau. O problema é que a universidade continua mandando os boletos e o atendente me disse que terei que pagar até que seja feita a colação. Sendo que o erro aconteceu por parte deles, de não terem validado os documentos dentro do período letivo. Um absurdo ter que pagar qualquer valor relacionado a isso. Exijo a suspensão do pagamento e reparação de quaisquer valores relacionados a esse problema. E que seja feito a validação dos documentos o mais breve possível. Também não desejo pagar mais nenhum valor por tempo, caso algum documento precise ser revalidado ou substituído, visto que caso tivessem feito isso a muito tempo atrás, eu teria tempo de refazê-lo em tempo. Realizar qualquer cobrança dessa natureza, pra mim representa má fé. No sistema meus documentos apareciam como Em Análise e agora deveriam aparecer em Validados. Porém não aparece mais em lugar algum.