Cobrança indevida e negativação no Serasa após tentativa de cancelamento de curso
Respondida
Diadema - SP
04/09/2026 às 09:03
ID: 258201623
Em 2023 eu me escrevi para cursar na faculdade, porém eles já geraram boletos de 3 meses.
Por situações pessoais não consegui fazer o curso nem por um mês.
Tentei contato para cancelamento ,colocaram meu nome no Serasa sem eu ter acesso aos serviços.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 19:32
Olá Rosilene,
Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.
Realizamos o cancelamento de todos os boletos abertos, uma vez que não teve acesso á nenhuma disciplina. O prazo para retirada do SPC e de até 5 dias úteis.
Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.
Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.
Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Mariana
UAM