Cobrança indevida por troca de turno não efetivada e impedimento de rematrícula
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:28
ID: 254423043
Mais uma vez tenho que solicitar auxílio por aqui pois o canais da Anhembi não ajudam em nada.
Solicitei à Universidade Anhembi Morumbi uma troca de turno devido a uma promoção no trabalho. Para realizar essa solicitação, foi cobrado de mim o valor de aproximadamente R$ 200,00.
No entanto, após a solicitação,não havia turma disponível no turno escolhido. Ou seja, a alteração não pôde ser efetivamente concluída por indisponibilidade da própria universidade.
Diante disso, solicitei apenas o cancelamento da troca e o retorno à situação anterior. Para minha surpresa, além da cobrança inicial, a instituição gerou uma nova cobrança para realizar o desfazimento da solicitação, mesmo que a mudança de turno nunca tenha sido concluída.
Considero essa situação absurda e extremamente injusta. Estou sendo cobrada duas vezes por uma alteração que não ocorreu e, posteriormente, por um suposto retorno a uma situação que nunca chegou a ser modificada de forma efetiva.
Agora, para agravar ainda mais o problema, estou tentando realizar minha rematrícula e a universidade está condicionando o procedimento ao pagamento dessas cobranças que considero indevidas.
Não é razoável que o aluno seja responsabilizado financeiramente por um serviço que não foi prestado devido à falta de disponibilidade de turma da própria instituição. Também não faz sentido cobrar pelo cancelamento de uma alteração que sequer foi finalizada.
Dessa forma, solicito:
* a revisão imediata de todas as cobranças relacionadas à troca de turno;
* o cancelamento dos valores referentes ao retorno ou desfazimento da alteração;
* a liberação e conclusão da minha rematrícula sem a exigência de pagamento dessas cobranças;
* e a regularização da minha situação acadêmica e financeira, sem novos encargos.
Aguardo uma solução rápida e definitiva. Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos de defesa do consumidor competentes, pois não considero correta a cobrança por um serviço que não foi efetivamente realizado.