Universidade Anhembi Morumbi

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 11:01

ID: 249816823

Estou desde o dia 05/05/******* solicitando o TEC. A princípio, a atendente Mayara me enviou um documento por meio da conversa do WhatsApp, informando que era necessário preenchê-lo e enviá-lo pelo portal. Realizei o procedimento, porém não obtive retorno.

No dia 20/05, como continuava sem resposta, entrei em contato novamente. Fui informada de que haviam me passado a orientação incorreta e que o modo de solicitação era outro. Seguindo as novas instruções da atendente Karolainy, preenchi os campos necessários no portal e fui orientada a aguardar. Posteriormente, foi solicitada uma correção, que realizei no mesmo dia. O sistema, então, gerou uma previsão de retorno para o dia 26/05.

Como o prazo venceu sem nenhuma resposta, entrei em contato hoje (27/05) para verificar o motivo do atraso. A atendente Maria Luiza me informou que o prazo correto é de 7 dias úteis, dando a entender que a data de 26/05 fornecida pelo próprio portal não era válida. Questionei-a diversas vezes sobre essa divergência de informações, mas ela apenas insistia que eu deveria aguardar o prazo de 7 dias úteis e, em seguida, encerrou o atendimento de forma abrupta.

Estou prestes a perder uma oportunidade de estágio por conta da demora na emissão deste documento. A atendente Maria Luiza também informou que não haveria nenhum superior com quem eu pudesse falar, orientando-me apenas, no início do atendimento, a enviar um e-mail com prazo de resposta de até 48 horas.

Diante do descaso e das informações desencontradas, preciso de um retorno e da solução do meu problema com urgência.