Descaso em solucionar os problemas dos alunos.

Question

Desde o primeiro dia do ano de *******, venho tentando finalizar a disciplina de estágio obrigatório, porém sem sucesso. Iniciei um estágio em Agosto de ******* e finalizei o mesmo em Julho de *******, no primeiro semestre de ******* que foi quando a disciplina foi ofertada pela primeira vez, tive muitos problemas na plataforma Valorizza para submeter a mesma, conforme é facilmente identificável pelos inúmeras solicitações e conversar com a CAE via whatsapp, nisso, o prazo do mesmo foi perdido e assim, incluído uma DP. Abri uma reclamação na ouvidoria que foi fechada sem que houvesse contato comigo.
Pois bem, nesse meio tempo, consegui um emprego CLT na área de engenharia e continuei tentando finalizar a disciplina submetendo os contratos, rescisões e relatório de estágio assinados pela UAM, porém sem sucesso. A plataforma foi alterada para a Ulife, mas a aceitação de equivalência só vale para PJ, servidor público ou CLT com o mínimo de 12 meses de contrato, ou seja, nenhum dos meus casos!
Voltei a plataforma Valorizza que é a oficial do estágio obrigatório conforme indicado na página inicial do Portal do Estudante, lá tentei inúmeras vezes a validação pelo "estágio realizado em semestres anteriores", mas também sem sucesso; a devolutiva que sempre tenho é que deve ser submetido pelo Ulife, mas nenhum dos critérios era o meu.
Em contato com a CAE, é solicitado o contato com o tutor e que ele é o responsável pelo auxílio na resolução do problema, o tutor por sua vez, fala que isso não faz parte do escopo dele e que tem que ser resolvido pelo CAE. Ou seja, fica o velho empurra-empurra.
Abri outra reclamação na ouvidoria que me foi respondida da mesma maneira que no portal Valorizza e por um email NO REPLY, portanto, sem contato comigo mais uma vez.

Enquanto isso, estou vendo o prazo acabar novamente e eu não me formar esse ano de ******* devido à algo que eu já cursei, conclui e foi assinado pela faculdade.

UAM me ajuda a finalizar essa novela que já dura 12 meses!!!!!!

Accepted Answer

Olá Gabriela.
Com votos que esteja bem!

Lamentamos pelo ocorrido que tenha trazido você até aqui.

Universidade Anhembi Morumbi informa que seus relatos são de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade nos serviços prestados.
Realizamos contato com o departamento para obtermos informações sobre o caso apresentado e Identificamos que o estágio não obrigatório para ser validado como obrigatório, precisa estar sendo feito no mesmo momento em que a disciplina está sendo cursada. Para os alunos EAD, isso é feito via Ulife, onde o aluno coloca a documentação na atividade 2 do estágio não obrigatório que está sendo feito. Identificamos que você teve o devido feedback nas atividades enviadas pelo Ulife e essa informação também consta na FAQ (disponibilizada em MATERIAIS COMPLEMENTARES):

Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por Chat ou WhatsApp, basta acessar esse link e utilizara opção de contato no canto inferior direito da página: https://******* (Também através da opção ‘fale conosco’ em seu Portal)
Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.

Caso as orientações do Menu de atendimento não sejam suficientes basta digitar a opção ‘Falar com Atendente’

Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente!

Abraços!
UAM.
https://*******

Descaso em solucionar os problemas dos alunos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor