Dificuldade de contato com a Faculdade Anhembi Morumbi

Question

Estou tentando contato com a Faculdade Anhembi Morumbi e simplesmente é impossível falar com esta Instituição. O telefone ***** aceita a chamada e pede para discar a opção 1 se não é aluno e a opção 2 se já é aluno. Em ambas opções escolhidas a ligação cai!!! Já tenho tentado há dias. Via whatsapp o chat não tem a opção de falar com um atendente, ou seja se você não tem um número de matrícula não consegue falar com ninguém.
É um absurdo uma Faculdade deste tamanho não conseguir disponibilizar uma ser humano capaz de atender uma ligação. Estão todos de férias? O prédio está fechado? Se for este o caso onde está o aviso de que este mês ninguém vai resolver problema nenhum?
Na hora de fazer uma matrícula para um curso, aparecem diversos [Editado pelo Reclame Aqui] atrás de você para te atender
Me formei em 1998, na época vcs nem tinham sistema. Por isso não consigo incluir um número de matrícula durante o atendimento no whatsapp. E o meu cpf por conta do tempo também não é reconhecido.
Eu não peguei o diploma nesta época, somente o certificado de conclusão de curso o qual tenho usado durante todos estes anos conforme necessidade. Porém agora uma instituição de ensino exige a entrega do diploma e eu não consigo falar com ninguém que possa me atender para explicar o caso.
Se a secretaria está de férias vcs deveriam ao menos colocar um post no Instagram ou enviar essa informação via whatsapp. Mas acredito que não seja o caso, acredito que seja mesmo resultado do péssimo atendimento de vocês. Porque vcs não dão uma opção para uma pessoa que não é aluno falar com um atendente.
Estou no aguardo com URGÊNCIA.

Accepted Answer

Olá Yara,

Espero que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Parabéns por essa conquista!

O seu diploma de conclusão de curso é digital e está disponível através do link: https://*******

Para validar seu diploma digital, utilize o código de registro que enviamos em contato privado:

A assinatura digital atende aos requisitos da Infraestrutura de Chaves Públicas ¿ ICP Brasil, possui respaldo legal de autenticidade e equivale a assinatura física com firma reconhecida em cartório, de acordo com a Medida Provisória nº 2.*******02/*******.

Lamento pela demora, mas gostaria de ressaltar como se tratava de uma matricula antiga precisamos fazer inserção de seus dados em nossos sistemas acadêmicos atualizados para que sim fosse feita a emissão de seu Diploma e Histórico.

Desejo Sucesso !!

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!

Atenciosamente :
JOHN
Universidade Anhembi Morumbi

Dificuldade de contato com a Faculdade Anhembi Morumbi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor