Erro no sistema Ulife e cobrança indevida por microcertificados de matérias concluídas

Question

Sou aluno do curso EAD de Administração .O sistema Ulife está com erro e só liberou um microcertificado na minha aba de conquistas, deixando de fora as demais matérias que já concluí por direito. Ao tentar resolver pela Secretaria Virtual, a plataforma quer cobrar uma taxa de R$ 29,00 para eu ter acesso ao documento com as informações dessas matérias individuais. Não estou pedindo segunda via, mas sim o acesso gratuito aos certificados dos blocos que já finalizei e que deveriam estar disponíveis automaticamente. Exijo a atualização do meu painel no Ulife e a liberação de todos os meus microcertificados sem qualquer cobrança. Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá Diego,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Os certificados foram emitidos e encaminhados via mensagem privada.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Mariana

Erro no sistema Ulife e cobrança indevida por microcertificados de matérias concluídas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor