Faculdade dificulta pagamento parcelado em boleto, impedindo quitação de débitos.
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
21/07/2026 às 18:20
ID: 254494147
Estou querendo realizar o pagamento dos valores em aberto e a Faculdade não disponibiliza outros meios de pagamento que seja A VISTA ou Cartão de Crédito. É aceitável que, pelo menos, o parcelamento seja realizado em boleto como ja foi feito em outras vezes. Uma vez que eu quero pagar e a faculdade não facilita a forma de pagamento. Nem todos possuem cartão de crédito. Preciso de retorno urgente para eu realizar o pagamento de forma parcelada em boleto. Em anexo deixo as tentativas de acordo que já foram feitas.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:46
Olá Cibeli.
Com votos que esteja bem!
Compreendemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre as opções de negociação disponíveis.
Esclarecemos que a Instituição disponibiliza diferentes alternativas para regularização de débitos, conforme a situação financeira de cada estudante.
- A primeira opção é por meio do Portal Recupera, plataforma destinada à negociação de mensalidades em atraso. Nela, é possível consultar os débitos pendentes, selecionar as parcelas que deseja negociar e verificar as condições de pagamento disponíveis, incluindo as modalidades oferecidas no momento da negociação.
- Também é possível realizar o pagamento diretamente pelo Portal do Estudante, utilizando cartão de crédito com parcelamento em até 12 vezes. Nessa modalidade, os encargos por atraso são aplicados a partir da segunda parcela.
- Outra alternativa é a emissão do boleto da mensalidade vencida pelo próprio Portal do Estudante. O documento é atualizado automaticamente com os encargos previstos contratualmente, possibilitando o pagamento à vista.
- Além disso, caso deseje verificar outras possibilidades de negociação, orientamos que entre em contato com a assessoria especializada GRB, responsável pela cobrança dos débitos em atraso, por meio dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 95956-9240;
Telefone: 0800 666 1003;
Portal de autoatendimento: https://resolvaki.com.br/Anima.
Ressaltamos que as condições de negociação, inclusive a disponibilidade de parcelamento por boleto, seguem critérios e políticas vigentes, podendo variar conforme a situação do débito e a análise realizada pela plataforma ou pela assessoria responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Anhembi Morumbi.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:51
Não tem fácil acesso para realizamento de pagamentos em atraso. Na hora de realizar a matrícula é muito fácil, difícil é manter o mesmo posicionamento até o final do contrato do estudante. Inclusive, já passei por momentos em que, quase perdi uma vaga de estágio, devido a burocracia da Faculdade pra assinar um simples termo de estágio. Não voltei a realizar estudos ou indicar a Anhembi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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