Universidade Anhembi Morumbi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 12:55

ID: 254081985

Olá, meu nome é *****, sou estudante formando do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas EAD (5 Semestre - 2026.1), sob a matrícula *****. Registro esta reclamação pois a instituição está impedindo minha colação de grau e tentando me forçar a pagar taxa de DP por puro erro de prazo e análise interna deles.A faculdade enviou um comunicado oficial garantindo que o prazo para abertura do protocolo de envio de certificados externos para formandos era até 30/06/2026. Cumprindo rigorosamente o calendário, no dia 16/06/2026 (14 dias antes do prazo terminar), abri o requerimento n *****. Nele, anexei os comprovantes de aprovação de 55 horas de atividades. A coordenação de extensão levou quase um mês para analisar meu caso e indeferiu o pedido no dia 15/07/2026 através do analista *****, alegando falta do termo explícito 'Curso de Extensão' nos prints provisórios. Contudo, hoje (16/07/2026), entrei em contato via chat humano (Protocolo ***** com a atendente *****) para apresentar os dois arquivos PDFs oficiais e definitivos, emitidos pela ENAP/EVG (15 horas) e pelo Instituto Federal do Rio Grande do Sul - IFRS (40 horas). Cabe destacar que o IFRS e a ENAP são instituições da Rede Federal de Ensino Superior e Administração Pública reguladas pelo MEC, cujos cursos livres e de capacitação possuem, por força de lei, natureza jurídica estrita de Curso de Extensão Universitária. O analista errou tecnicamente ao rejeitá-los.Para piorar, a atendente informou textualmente que o sistema fechou, que não posso mais enviar as vias finais e que serei obrigado a atrasar minha formatura e pagar uma taxa de DP. Isso viola o Artigo 39 do CDC. Eu cumpri o prazo oficial de junho, e a lentidão de 30 dias para responder foi da faculdade. Exijo que a Ouvidoria ou a Coordenação Geral receba manualmente os dois PDFs finais em anexo, compute minhas 55 horas e garanta minha colação de grau imediata em 2026.1.