O que aconteceu
Novamente venho expressar minha insatisfação com os processos da faculdade, especialmente em relação ao estágio e às horas complementares.
Estou no último semestre da faculdade e tenho recebido alertas semanais por e-mail sobre pendências para a colação de grau referentes às horas complementares. Hoje, verifiquei que alguns dos cursos enviados foram negados com a mensagem de que eu precisava "solicitar ingresso nas horas complementares". Isso não faz o menor sentido, já que a atividade é obrigatória e não entra como matéria regular. Detalhe: no mesmo semestre, fiz outras requisições pelo mesmo local (Portal do Aluno) que foram aceitas sem qualquer problema.
Ao entrar em contato com o suporte, recebi a seguinte justificativa absurda: a atendente afirmou que o pagamento de taxa é obrigatório porque meu semestre teria "apenas adaptações na grade", tratando as horas complementares como DP (Dependência).
Além disso, alegaram que perdi o prazo, sendo que essa orientação nunca constou no portal, jamais foi mencionada por professores ou avisada em comunicados. Mostrei ao suporte, por meio de prints, que enviei documentos dias antes e eles foram aceitos normalmente pelo mesmo caminho (Portal do Aluno > Seção de Horas Complementares), o que contradiz totalmente a justificativa deles.
A atendente acabou abrindo o protocolo interno n *****, mas o atendimento até aqui tem sido baseado em respostas prontas, geradas para esquivar a instituição de sua responsabilidade e tentar empurrar uma taxa indevida.
Anexo a esta mensagem os prints das matérias aprovadas e recusadas, junto com as respostas genéricas e a justificativa sem cabimento que recebi. Deixo registrada minha total decepção com o suporte dos polos, do WhatsApp oficial e com essa burocracia abusiva na reta final da graduação.
Eu ja tinha certo onde realizar minha pós graduação ao fim da graduação, porém após tantos problemas com a universidade venho perdendo a confiança na instituição.