Minha faculdade não liberou a matrícula do meu filho e ele não pôde estudar

Meu filho estuda nessa faculdade só que ele é maior de idade não tenho maiores detalhes do problema porém o semestre já vai finalizar e meu filho não conseguiu conclui o curso porque a faculdade não liberou a matrícula dele deu problema que eu não sei q problema é só q ele não foi nem um dia desse semestre ele tá no 8, ele já procurou a coordenação e nada eu não sei o q fazer