Não recebo suporte acadêmico e minhas aulas são canceladas sem aviso

Total descaso com os alunos e falta de suporte acadêmico La Salle

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a instituição devido ao descaso que nós, alunos, estamos enfrentando durante o curso.

São diversos problemas recorrentes que estão prejudicando diretamente nossa experiência e nosso aprendizado. Temos aulas que são canceladas sem qualquer aviso prévio, professores que entram atrasados e, em algumas situações, um mesmo professor fica responsável por duas ou até três disciplinas na mesma aula, sendo que o período de aula já é extremamente curto, com aproximadamente uma hora. Dessa forma, o conteúdo acaba sendo prejudicado e os alunos não conseguem ter o atendimento e o suporte necessários.

Também já ocorreu situação em que uma professora ministrou aula referente a outra disciplina, causando ainda mais confusão entre os alunos. Não estamos falando de situações isoladas, mas de problemas que vêm se repetindo.

Além disso, quando precisamos de suporte, encontramos muita dificuldade para conseguir atendimento. Os alunos procuram ajuda, mas frequentemente recebem respostas de que não é possível fazer nada ou simplesmente demoram para obter um retorno.

Um exemplo disso aconteceu comigo em relação a um questionário. Enviei o questionário por engano quando minha intenção era apenas salvá-lo, e imediatamente expliquei a situação à instituição e solicitei auxílio. Mesmo explicando que se tratava de um erro e que eu não havia tido a intenção de realizar o envio daquela forma, minha solicitação foi negada sob a justificativa de que não seria possível disponibilizar uma nova oportunidade para realizar a atividade.

Entendo que existam regras acadêmicas, porém é justamente para situações excepcionais como essa que deveria existir um suporte adequado ao aluno. O problema não é apenas a negativa em relação ao questionário, mas a sensação constante de que o aluno não é ouvido e não recebe o suporte necessário quando precisa.

Também já foram abertas reclamações anteriormente e, em algumas situações, nem sequer recebemos um retorno adequado. É extremamente frustrante pagar mensalidade e, em contrapartida, ter dificuldades até mesmo para conseguir uma aula organizada ou uma resposta quando precisamos de ajuda.

Estamos falando de uma instituição de ensino, e o mínimo esperado é que as aulas sejam organizadas, que os alunos sejam comunicados sobre cancelamentos, que os professores tenham condições adequadas para ministrar suas disciplinas e que exista um canal de suporte que realmente funcione.

Solicito que a instituição se manifeste sobre todos esses problemas e apresente providências concretas para melhorar a situação, principalmente em relação à organização das aulas, comunicação com os alunos, suporte acadêmico e atendimento às solicitações.

Espero que esta reclamação seja efetivamente analisada e respondida, pois não considero aceitável que os alunos continuem enfrentando esse tipo de situação sem qualquer solução ou retorno.