O que aconteceu
Iniciei o curso de Pedagogia no mês de fevereiro de 2026 e frequentei as aulas somente até o mês de março. A partir de então, deixei de frequentar o curso, pois decidi realizar a mudança de graduação para o curso de Marketing.
Compareci presencialmente à instituição para solicitar orientações sobre o remanejamento de curso e fui informada de que o procedimento deveria ser realizado exclusivamente por meio do portal da instituição. Dessa forma, realizei todo o procedimento solicitado pelo sistema, inclusive efetuando o pagamento referente à mudança de curso.
Entretanto, até o momento, não recebi uma resposta efetiva sobre a solicitação. As aulas já tiveram início e, posteriormente, fui informada de que não há disponibilidade do curso de Marketing.
Além disso, a própria instituição entrou em contato informando que as cobranças referentes ao curso de Pedagogia não deveriam ser consideradas, uma vez que não continuaria no curso e que esses valores não seriam cobrados. Apesar dessa orientação, as cobranças referentes à Pedagogia continuam aparecendo como pendências em aberto no sistema.
Gostaria, portanto, de solicitar a análise e regularização definitiva da situação. Fico no aguardo de uma resolução.
Atenciosamente,
Nathalia Swammy Palmeira da Silva
MATRÍCULA: 26011910
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Universidade Nilton Lins respondeu
13/08/2026 às 11:49
Prezada Nathalia;
Informamos que a situação foi devidamente analisada. Inicialmente, pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ou inconvenientes ocasionados durante esse processo.
Esclarecemos que não houve impedimento para a reopção de curso. Ocorreu, especificamente, a indisponibilidade de abertura de turma para o curso de Marketing no período pretendido, informação que foi devidamente repassada.
Quanto às questões financeiras, informamos que todas as cobranças relacionadas ao curso de Pedagogia já foram retiradas, não permanecendo pendências referentes ao período mencionado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la caso tenha interesse em outro curso ou necessite de informações sobre novas possibilidades de formação na Instituição.
Atenciosamente,
Universidade Nilton Lins
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Atendimento por aqui é excelente, eles resolvem rápido. Porém, o contato com eles mesmo é bem complicado. Mas que bom que minha situação foi resolvida.