O que aconteceu
Estou tentando contato com a São Judas para resolver um problema referente à data de vencimento da minha mensalidade, que coincide com o fechamento da fatura do meu cartão de crédito, impossibilitando que eu realize o pagamento na data estabelecida. Minha fatura permanece fechada até o dia 15, o que torna necessário ajustar o vencimento da mensalidade para uma data compatível com a minha organização financeira.
O que torna essa situação ainda mais desgastante é que, todos os meses, a instituição informa que a data de vencimento será alterada definitivamente, mas essa mudança nunca é efetivada. O problema se repete continuamente, e preciso entrar em contato novamente para tentar resolver uma questão que já deveria ter sido solucionada de forma permanente.
Venho buscando atendimento e tentando encontrar uma solução definitiva, mas não recebo o suporte adequado. Apesar das minhas diversas tentativas de resolver a situação, agora estão cobrando o valor integral da mensalidade, sem considerar as dificuldades que venho enfrentando e a falta de resolução por parte da instituição.
Considero injusto ser prejudicada dessa maneira, principalmente porque não estou me recusando a pagar a mensalidade. Estou tentando resolver um problema relacionado à data de vencimento, que se repete mês após mês, mesmo diante das promessas de alteração definitiva.
Diante disso, solicito uma solução efetiva e permanente para a alteração da data de vencimento da minha mensalidade, além da reavaliação da cobrança atual, considerando todas as tentativas de contato que realizei. Não é razoável que a instituição prometa mensalmente corrigir a situação, não cumpra o que foi informado e continue transferindo ao aluno as consequências dessa falta de resolução.
Espero que a São Judas finalmente apresente uma solução concreta, sem novas promessas que não sejam cumpridas, e que eu não continue sendo prejudicada por um problema que venho tentando resolver há semanas.