Demora na análise de sinistro e falta de retorno da AGV Proteção Veicular
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:56
ID: 253410529
Demora excessiva na análise do sinistro e falta de retorno
Sou associado da AGV Proteção Veicular e estou extremamente insatisfeito com a demora e a falta de comunicação no meu processo de sinistro.
Após o [Editado pelo Reclame Aqui] da minha motocicleta, enviei toda a documentação solicitada, incluindo boletim de ocorrência, relatos, comprovantes, registros de ligações, documentos pessoais, contrato de financiamento, extrato, imagens e todos os demais documentos que consegui reunir.
Há aproximadamente um mês fui informado de que o processo estava em análise final. Desde então, não recebi qualquer atualização sobre o andamento, prazo de conclusão ou previsão de resposta.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando um posicionamento, porém não obtive retorno satisfatório. A sensação é de total falta de transparência e respeito com o associado, que cumpre todas as exigências da empresa e fica aguardando indefinidamente por uma resposta.
Solicito que a AGV informe imediatamente o status atual do meu processo, esclareça o motivo da demora e apresente uma previsão concreta para a conclusão da análise.
Espero que este problema seja resolvido o quanto antes, sem que seja necessário recorrer às medidas cabíveis para garantir meus direitos.